لینک ثبت نام سامانه سماح برای ثبت‌نام در پیاده‌روی اربعین و دریافت کد رهگیری جهت استفاده از خدمات مانند بیمه، ارز زیارتی و وام اربعین،https://samah.haj.ir/ است.
توصیه: قبل از ثبت‌نام، مطمئن شوید که گذرنامه‌تان حداقل ۶ ماه اعتبار دارد و از مرورگر به‌روز برای دسترسی به سایت استفاده کنید.
ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) برای شرکت در پیاده‌روی اربعین اجباری نیست، اما به‌شدت توصیه میشود. این ثبت‌نام برای دریافت خدمات مانند بیمه اربعین، ارز زیارتی و وام اربعین ضروری است. همچنین، در صورت اعمال محدودیت‌های احتمالی توسط دولت عراق (مانند محدودیت تعداد زائران)، اولویت عبور از مرز با افرادی است که در سامانه سماح پیش‌ثبت‌نام کرده‌اند. نکات:
پیش‌ثبت‌نام تعهدی برای سازمان حج و زیارت ایجاد نمی‌کند، اما شانس دریافت خدمات و مجوز ورود را افزایش می‌دهد.
ثبت‌نام معمولاً از ابتدای محرم (حدود ۴ مرداد ۱۴۰۴ برای اربعین ۱۴۰۴) آغاز میشود.
گذرنامه با حداقل ۶ ماه اعتبار لازم است.
توصیه: برای اطمینان از دریافت خدمات و تسهیل عبور از مرز، حتماً در سامانه سماح ثبت‌نام کنید.
ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) رایگان است، اما زائران باید هزینه‌های مرتبط با بیمه اربعین و خدمات درمانی را پرداخت کنند. طبق مصوبه ستاد مرکزی اربعین، همه زائران باید تحت پوشش بیمه قرار گیرند. در سال ۱۴۰۴:
هزینه بیمه: بسته به نوع پوشش بیمه‌ای (ارائه‌شده توسط بیمه معلم)، حق بیمه بین ۸۰,۰۰۰ تا ۱۰۰,۰۰۰ تومان است.
هزینه خدمات درمانی: مبلغ ۲۰,۰۰۰ تومان برای جبران هزینه‌های خدمات درمانی جمعیت هلال احمر.
مدت اقامت: زائران از زمان ورود به عراق حداکثر ۱ ماه می‌توانند اقامت کنند، درحالی‌که فرصت سفر به عراق تا ۲ ماه است.
توصیه: هنگام ثبت‌نام، بسته بیمه‌ای مناسب را انتخاب کنید و پرداخت را به‌موقع انجام دهید تا ثبت‌نام شما تکمیل شود.
برای ثبت نام در سامانه سماح ابتدا باید به این سامانه وارد شوید و مراحل ثبت نام را به طور کامل انجام دهید. در ادامه نحوه ثبت نام و ورود به سایت سماح را برای شما شرح می‌دهیم. وارد سامانه سماح شوید و شماره تلفن همراه و کد ملی خود را وارد کنید. پس از دریافت کد تایید، وارد مرحله بعد خواهید شد. اولین مرحله ثبت نام در سامانه سماح مشخصات خواسته شده اعم از شماره گذرنامه، تاریخ اعتبار گذرنامه و تاریخ تولد را وارد کنید. از بین طرح‌های بیمه، یکی را انتخاب کنید و سپس روی فرایند ادامه ثبت نام کلیک کنید. انتخاب تعرفه بیمه در سامانه سماح در این مرحله مرز خروجی و تاریخ خروج خود از مرز را انتخاب کنید. نمودار تردد در سال گذشته نیز در این صفحه برای شما آمده است تا در صورت تمایل روزهای خلوت‌تر را برای سفر به کربلا انتخاب کنید. انتخاب مرز زمینی در سامانه سماح در این مرحله وسیله نقلیه خود برای سفر به کربلا را انتخاب کنید. تاریخ اعزام و بازگشت خود را برای اطمینان دوباره بررسی کنید. سپس گزینه ثبت مرز و وسیله نقلیه را انتخاب کنید. انتخاب وسیله نقلیه برای سامانه سماح صحت اطلاعات خود را بررسی کنید و با انتخاب درگاه پرداخت، حق بیمه خود را پرداخت کنید. پرداخت حق بیمه و تکمیل ثبت نام در سامانه سماح در انتها کد رهگیری برای شما صادر میشود. همچنین این کد برای شما پیامک میشود. کد رهگیری را یادداشت کنید تا در صورت نیاز، اقدام به پیگیری ثبت نام خود از سامانه سماح کنید. توجه داشته باشید که در مراحل ثبت نام شماره پلاک خودرو زائران را هم می‌توان وارد کرد. این امکان برای آن دسته از زائرانی فراهم شده است که قصد سفر با خودروی شخصی به مرزها را دارند. با ثبت شماره پلاک خودرو، زائران از پرداخت عوارض آزادراهی معاف می‌شوند. منتها باید حتما در مراحل ثبت نام شماره پلاک خودرو را وارد کرد. همچنین در مرزها برای این دسته از افراد، پارکینگ‌هایی در نظر گرفته شده است تا خودروی خود را با خیال راحت در مرز قرار داده و به سفر زیارتی خود بپردازند.
برای ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) جهت شرکت در پیاده‌روی اربعین، اطلاعات زیر لازم است:
شماره همراه: شماره‌ای که به نام زائر و منطبق با کد ملی باشد.
کد ملی: برای شناسایی هویت زائر.
تاریخ تولد: برای تکمیل اطلاعات هویتی.
مرز خروجی و ورودی: مشخص کردن مرز موردنظر (مانند مهران، شلمچه، خسروی، چذابه، تمرچین یا باشماق).
تاریخ اعزام و بازگشت: زمان‌بندی تقریبی رفت‌وبرگشت به عراق.
شماره گذرنامه: اختیاری، اما گذرنامه باید حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشد.
وسیله نقلیه: نوع وسیله نقلیه برای عزیمت به مرز (مانند اتوبوس، خودرو شخصی یا کاروان).
توصیه: قبل از ثبت‌نام، اطلاعات فوق را آماده کنید و از تطابق شماره همراه با کد ملی مطمئن شوید. ثبت‌نام را در بازه زمانی اعلام‌شده (معمولاً از ابتدای محرم) انجام دهید.
برای ثبت‌نام در پیاده‌روی اربعین حسینی سال ۱۴۰۴ در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/)، متقاضیان باید شرایط زیر را رعایت کنند:
گذرنامه معتبر: داشتن گذرنامه (زیارتی یا معمولی) با حداقل ۶ ماه اعتبار از تاریخ اعزام الزامی است. در صورت نیاز، نسبت به تمدید یا دریافت گذرنامه جدید اقدام کنید.
آشنایی با بیمه اربعین: مطالعه دقیق شرایط و تعهدات بیمه اربعین که در رسید ثبت‌نام درج میشود، ضروری است.
رعایت دستورالعمل‌ها: توجه به توصیه‌های بهداشتی، کنسولی، امنیتی و آموزشی ارائه‌شده توسط سامانه سماح و سازمان حج و زیارت.
ثبت شماره همراه: وارد کردن شماره تلفن همراه منطبق با کد ملی زائر برای دریافت اطلاع‌رسانی‌های مهم، امور گمشدگان و هماهنگی‌های گروهی.
ثبت‌نام گروهی: زائرانی که قصد سفر گروهی دارند، باید به‌صورت گروهی ثبت‌نام کنند تا هماهنگی، اطلاع‌رسانی و مدیریت امور گمشدگان آسان‌تر شود.
توصیه: اطلاعات مورد نیاز (کد ملی، شماره گذرنامه، تاریخ تولد و شماره همراه) را قبل از ثبت‌نام آماده کنید و در بازه زمانی اعلام‌شده (معمولاً از ابتدای محرم) اقدام کنید.
دریافت بیمه اربعین: ثبت‌نام برای دریافت بیمه اجباری اربعین (با هزینه ۸۰,۰۰۰ تا ۱۰۰,۰۰۰ تومان بسته به پوشش) و پرداخت ۲۰,۰۰۰ تومان برای خدمات درمانی هلال احمر الزامی است.
دسترسی به ارز زیارتی و وام اربعین: با دریافت کد رهگیری، زائران می‌توانند از تسهیلات مالی مانند ارز زیارتی یا وام اربعین بهره‌مند شوند.
اولویت عبور از مرز: در صورت اعمال محدودیت‌های ورود توسط دولت عراق، زائرانی که در سامانه سماح ثبت‌نام کرده‌اند، در اولویت قرار می‌گیرند.
هماهنگی و اطلاع‌رسانی: ثبت اطلاعات دقیق (مانند شماره همراه، تاریخ رفت‌وبرگشت، مرز خروجی و ورودی، و نوع وسیله نقلیه) به هماهنگی بهتر، اطلاع‌رسانی‌های مهم و مدیریت امور گمشدگان کمک می‌کند.
تسهیل سفر گروهی: ثبت‌نام گروهی امکان هماهنگی بهتر بین اعضای گروه را فراهم می‌کند.
توصیه: زائران باید گذرنامه با حداقل ۶ ماه اعتبار داشته باشند و اطلاعات سفر (مرز، تاریخ، وسیله نقلیه) را پیش از ثبت‌نام مشخص کنند. ثبت‌نام را در بازه زمانی اعلام‌شده (معمولاً از ابتدای محرم) انجام دهید.
ر اساس دستورالعمل‌های ستاد مرکزی اربعین و سازمان حج و زیارت، افراد زیر از ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) و شرکت در پیاده‌روی اربعین منع شده‌اند یا توصیه شده که از حضور خودداری کنند: الف) افراد ممنوع از سفر:
بیماران دیابتی با زخم یا عفونت اندام، مشکلات کلیوی، یا رتینوپاتی پیشرفته.
بیماران با علائم قلبی-عروقی یا قند خون ناشتای بالای ۲۵۰ (کنترل‌نشده).
بیماران مبتلا به سرطان تحت درمان یا با وضعیت جسمانی نامناسب.
بیماران با آسم شدید یا بیماری‌های مزمن ریوی (COPD) کنترل‌نشده.
افراد مبتلا به بیماری‌های واگیر (مانند بیماری‌های تنفسی، گوارشی یا پوستی).
افراد با بیماری‌های حاد تب‌دار تا ۴۸ تا ۷۲ ساعت پس از قطع تب (بدون مصرف داروهای تب‌بر).
ب) افرادی که بهتر است از سفر خودداری کنند:
زنان باردار.
سالمندان بالای ۶۵ سال.
افراد با بیماری‌های صعب‌العلاج یا فشار خون بالای کنترل‌نشده.
افراد با دیابت کنترل‌نشده یا شاخص توده بدنی (BMI) بالای ۴۰.
افراد با نقص سیستم ایمنی یا تحت درمان شیمی‌درمانی.
توصیه: این افراد برای حفظ سلامت خود و دیگران از ثبت‌نام و سفر به پیاده‌روی اربعین خودداری کنند. در صورت تردید، پیش از ثبت‌نام با پزشک مشورت کنید.
انتخاب گزینه پیگیری: در صفحه اصلی، بخش پیگیری وضعیت و ویرایش را انتخاب کنید.
وارد کردن اطلاعات سرگروه: کد ملی و شماره شناسنامه سرگروه را در کادرهای مربوطه وارد کنید.
اقدام موردنظر: پس از ورود، میتوانید:
وضعیت ثبت‌نام خود را بررسی کنید.
اطلاعات ثبت‌شده (مانند تاریخ سفر یا مرز خروجی) را ویرایش کنید.
در صورت نیاز، انصراف از سفر را ثبت کنید.
تأیید تغییرات: پس از اعمال تغییرات یا بررسی، اطلاعات به‌روزرسانی‌شده را ذخیره کنید.
توصیه: شماره همراه ثبت‌شده در سامانه را در دسترس نگه دارید تا کد تأیید یا اطلاع‌رسانی‌ها را دریافت کنید. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی سامانه سماح یا سازمان حج و زیارت تماس بگیرید.
ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) پس از انجام مراحل زیر و پرداخت حق بیمه (بین ۸۰,۰۰۰ تا ۱۰۰,۰۰۰ تومان بسته به نوع پوشش بیمه‌ای) و دریافت کد رهگیری تکمیل میشود. این کد نشان‌دهنده نهایی شدن ثبت‌نام برای شرکت در پیاده‌روی اربعین و استفاده از خدماتی مانند بیمه، ارز زیارتی و وام اربعین است. توصیه: کد رهگیری را ذخیره کنید و در طول سفر همراه داشته باشید. برای اطمینان از تکمیل فرآیند، وضعیت ثبت‌نام را از بخش پیگیری در سایت سماح بررسی کنید.
بخش پیگیری وضعیت: در صفحه اصلی، گزینه پیگیری وضعیت و ویرایش را انتخاب کنید.
وارد کردن اطلاعات سرگروه: کد ملی و شماره شناسنامه سرگروه را در کادرهای مربوطه وارد کنید.
بازیابی کد رهگیری: پس از ورود، میتوانید کد رهگیری خود را مشاهده یا بازیابی کنید.
انصراف و ثبت‌نام مجدد (در صورت نیاز): اگر امکان بازیابی کد وجود نداشت، میتوانید با وارد کردن شماره شبا در بخش مربوطه، انصراف خود را ثبت کرده و مجدداً برای ثبت‌نام اقدام کنید.
توصیه: شماره همراه ثبت‌شده در سامانه را فعال نگه دارید تا اعلان‌ها و کد تأیید را دریافت کنید. در صورت مشکل، با پشتیبانی سامانه سماح یا سازمان حج و زیارت تماس بگیرید.
انتخاب گزینه پیگیری و ویرایش: در صفحه اصلی، بخش پیگیری وضعیت و ویرایش را انتخاب کنید.
وارد کردن اطلاعات: کد ملی سرگروه و شماره تلفن همراه ثبت‌شده (منطبق با کد ملی) را وارد کنید.
ویرایش اطلاعات: پس از ورود، میتوانید اطلاعات ثبت‌شده (مانند تاریخ سفر یا مرز خروجی) را مشاهده و ویرایش کنید.
ذخیره تغییرات: تغییرات را تأیید و ذخیره کنید.
توصیه: اطمینان حاصل کنید که شماره تلفن ثبت‌شده فعال است تا کد تأیید دریافت شود. در صورت بروز مشکل، با پشتیبانی سامانه سماح یا سازمان حج و زیارت تماس بگیرید.
پیام «اطلاعاتی از ثبت احوال دریافت نشد» در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) معمولاً به دلیل مغایرت یا خطا در اطلاعات هویتی رخ می‌دهد. برای رفع این مشکل: بررسی اطلاعات هویتی:
اطمینان حاصل کنید که کد ملی، تاریخ تولد و شماره تلفن همراه واردشده با اطلاعات ثبت‌شده در سازمان ثبت احوال مطابقت دارد.
تاریخ اعتبار کارت ملی خود را بررسی کنید. در صورت منقضی شدن، کارت ملی جدید دریافت کنید.
بررسی شماره همراه: شماره تلفن باید به نام خودتان و منطبق با کد ملی باشد.
تلاش مجدد: پس از اصلاح اطلاعات، دوباره وارد سامانه شده و ثبت‌نام را امتحان کنید.
تماس با پشتیبانی: اگر مشکل حل نشد، با پشتیبانی سامانه سماح یا سازمان حج و زیارت (شماره تماس معمولاً در سایت اعلام میشود) تماس بگیرید یا به دفاتر زیارتی مجاز مراجعه کنید.
توصیه: اطلاعات را با دقت وارد کنید و از مرورگر به‌روز و اینترنت پایدار استفاده کنید. اگر اخیراً اطلاعات ثبت احوال خود را تغییر داده‌اید (مانند تعویض کارت ملی)، مطمئن شوید که اطلاعات جدید در سیستم ثبت شده است.
پس از ثبت‌نام قطعی گروهی در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) و پرداخت حق بیمه، امکان افزودن عضو جدید به گروه وجود ندارد. برای اضافه کردن عضو جدید، مراحل زیر را دنبال کنید: انصراف از ثبت‌نام قبلی:
در صفحه اصلی سامانه سماح، به بخش پیگیری وضعیت و ویرایش بروید.
با وارد کردن کد ملی و شماره شناسنامه سرگروه، گزینه انصراف را انتخاب کنید.
شماره شبا را وارد کنید تا هزینه‌های پرداخت‌شده (مانند بیمه) بازپرداخت شود.
ثبت‌نام مجدد گروهی:
پس از انصراف، دوباره وارد سامانه شوید و ثبت‌نام گروهی جدید را شروع کنید.
اطلاعات همه اعضای گروه (حداکثر ۴۰ نفر)، شامل عضو جدید، را وارد کنید.
تکمیل اطلاعات و پرداخت: اطلاعات هویتی، تاریخ سفر، مرز خروجی و ورودی، و نوع وسیله نقلیه را ثبت کرده و هزینه بیمه (۸۰,۰۰۰ تا ۱۰۰,۰۰۰ تومان به‌ازای هر نفر) و خدمات درمانی (۲۰,۰۰۰ تومان) را پرداخت کنید.
دریافت کد رهگیری: پس از تکمیل ثبت‌نام، کد رهگیری جدید برای گروه دریافت کنید.
نکات:
پیش از ثبت‌نام قطعی، مطمئن شوید همه اعضای گروه (تا سقف ۴۰ نفر) در فهرست وارد شده‌اند.
شماره همراه سرگروه باید فعال و منطبق با کد ملی باشد.
بازپرداخت هزینه‌های انصراف ممکن است چند روز طول بکشد.
توصیه: برای جلوگیری از مشکلات، قبل از نهایی کردن ثبت‌نام، فهرست کامل اعضای گروه را آماده کنید و از صحت اطلاعات واردشده اطمینان حاصل کنید.
در صورت عدم دریافت کد رهگیری سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) پس از ثبت‌نام، مراحل زیر را انجام دهید: بررسی تکمیل ثبت‌نام: اطمینان حاصل کنید که تمام مراحل ثبت‌نام، از جمله پرداخت حق بیمه (۸۰,۰۰۰ تا ۱۰۰,۰۰۰ تومان) و هزینه خدمات درمانی (۲۰,۰۰۰ تومان)، به‌طور کامل انجام شده است. بدون پرداخت، کد رهگیری صادر نمی‌شود. ورود مجدد به سامانه:
به بخش پیگیری وضعیت و ویرایش در سایت سماح بروید.
با وارد کردن کد ملی و شماره تلفن همراه سرگروه، وضعیت ثبت‌نام را بررسی کنید.
انصراف و ثبت‌نام مجدد:
اگر کد رهگیری دریافت نشده، در بخش پیگیری، گزینه انصراف را انتخاب کنید.
شماره شبا را وارد کنید تا هزینه‌های پرداخت‌شده بازپرداخت شود.
سپس مجدداً برای ثبت‌نام اقدام کنید.
بررسی شماره همراه:
شماره تلفن واردشده باید به نام زائر و منطبق با کد ملی باشد.
برای افراد زیر ۱۸ سال، ثبت‌نام باید توسط سرگروه انجام شود.
مراجعه به مراکز پشتیبانی: در صورت تکرار مشکل، به مراکز پلیس +۱۰ یا دفاتر زیارتی مجاز مراجعه کنید. همچنین میتوانید با پشتیبانی سامانه سماح یا سازمان حج و زیارت تماس بگیرید. توصیه: از فعال بودن شماره همراه ثبت‌شده مطمئن شوید و از اینترنت پایدار برای ثبت‌نام استفاده کنید. افراد زیر ۱۸ سال باید در گروه ثبت‌نام شوند و سرگروه اطلاعات آن‌ها را وارد کند.
هرچند ثبت‌نام در سامانه سماح اجباری نیست، اما به‌شدت توصیه میشود. بدون ثبت‌نام:
دسترسی به بیمه اربعین، ارز زیارتی و وام اربعین نخواهید داشت.
در صورت اعمال محدودیت توسط دولت عراق (مانند سقف تعداد زائران)، ممکن است از عبور شما جلوگیری شود. توصیه: برای اطمینان از ورود بدون مشکل و دریافت خدمات، حتماً در سامانه سماح ثبت‌نام کنید و کد رهگیری را همراه داشته باشید.
بدون پرداخت حق بیمه (۸۰,۰۰۰ تا ۱۰۰,۰۰۰ تومان بسته به پوشش بیمه‌ای) و هزینه خدمات درمانی (۲۰,۰۰۰ تومان)، ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) تکمیل نمی‌شود و کد رهگیری صادر نخواهد شد. این امر ممکن است باعث محرومیت از خدمات بیمه، ارز زیارتی و اولویت عبور از مرز شود. توصیه: پرداخت را در بازه زمانی اعلام‌شده انجام دهید و از درگاه امن سامانه استفاده کنید. رسید پرداخت را ذخیره کنید.
بله، اتباع خارجی مقیم ایران می‌توانند در سامانه سماح ثبت‌نام کنند، به‌شرط داشتن: گذرنامه معتبر با حداقل ۶ ماه اعتبار. کد شناسایی اتباع خارجی (مشابه کد ملی) یا شماره گذرنامه. شماره تلفن همراه به نام خودشان. مراحل ثبت‌نام مشابه زائران ایرانی است، اما باید اطلاعات هویتی دقیق وارد شود. توصیه: اتباع خارجی برای اطمینان از شرایط خاص (مانند ویزا)، با سازمان حج و زیارت یا سفارت عراق هماهنگی کنند.
خیر، ثبت‌نام در سامانه سماح (https://samah.haj.ir/) برای پیاده‌روی اربعین اجباری نیست، اما به‌شدت توصیه میشود. ثبت‌نام برای دریافت خدماتی مانند بیمه اربعین، ارز زیارتی و وام اربعین ضروری است. همچنین، در صورت اعمال محدودیت‌های ورود توسط دولت عراق (مانند سقف تعداد زائران)، اولویت با افرادی است که در سامانه ثبت‌نام کرده‌اند. توصیه: برای اطمینان از عبور بدون مشکل از مرز و بهره‌مندی از خدمات، حتماً در سامانه سماح ثبت‌نام کنید و کد رهگیری را دریافت کنید.
: ثبت‌نام در سامانه سماح مزایای متعددی را برای زائران پیاده‌روی اربعین به ارمغان می‌آورد که مهم‌ترین آن‌ها عبارتند از:
پوشش بیمه‌ای جامع: تمامی زائران ثبت‌نام شده تحت پوشش بیمه حوادث قرار می‌گیرند. این بیمه شامل هزینه‌های درمانی در صورت بیماری یا حادثه، و همچنین غرامت فوت (در صورت فوت) میشود که آرامش خاطر بیشتری را برای زائر و خانواده‌اش فراهم می‌کند.
خدمات درمانی و امدادی: با ثبت‌نام در سماح، اطلاعات شما در اختیار نهادهای امدادی و درمانی قرار می‌گیرد. این امر در صورت بروز مشکلات پزشکی یا نیاز به کمک‌های اورژانسی، به ارائه سریع‌تر و هدفمندتر خدمات کمک می‌کند.
اطلاع‌رسانی به‌موقع و هشدارها: در صورت بروز هرگونه تغییر در مقررات سفر، هشدارهای امنیتی، اطلاعیه‌های بهداشتی یا شرایط اضطراری، اطلاعات لازم از طریق سامانه سماح به زائران اطلاع‌رسانی میشود.
تسهیل در شناسایی و پیگیری: در موارد نادر مفقودی یا بروز مشکلات هویتی، اطلاعات ثبت شده در سامانه به شناسایی سریع‌تر زائر و پیگیری وضعیت وی کمک شایانی می‌کند.
امکان دریافت تسهیلات (در صورت تخصیص): در برخی سال‌ها، دولت تسهیلاتی مانند تخصیص ارز اربعین با نرخ ویژه یا وام اربعین برای زائران اربعین در نظر گرفته است که فرآیند دریافت آن معمولاً از طریق سامانه سماح انجام میشود.
به طور خلاصه، ثبت‌نام در سامانه سماح نه تنها یک ضرورت قانونی است، بلکه به افزایش ایمنی، راحتی و کیفیت سفر زائران اربعین کمک شایانی می‌کند.
بله، ثبت‌نام در سامانه سماح برای کودکان و نوزادان نیز الزامی است. هر فردی که قصد خروج از کشور و شرکت در پیاده‌روی اربعین را دارد، صرف‌نظر از سن، باید به صورت مجزا در این سامانه ثبت‌نام شود.
بله، در صورت انصراف از سفر اربعین، مبلغ حق بیمه که از طریق سامانه سماح پرداخت شده است، قابل استرداد خواهد بود.
سامانه سماح این امکان را فراهم کرده است که زائرانی که به هر دلیلی پس از ثبت‌نام و پرداخت حق بیمه، از سفر منصرف می‌شوند، بتوانند درخواست انصراف خود را ثبت کرده و مبلغ پرداختی را دریافت کنند.
برای این کار معمولاً باید به بخش مربوط به "انصراف" یا "پیگیری و ویرایش" در سامانه سماح مراجعه کرده و مراحل لازم را طی کنید. پس از ثبت درخواست انصراف و ارائه اطلاعات حساب بانکی (شماره شبا)، مبلغ حق بیمه به حساب شما عودت داده خواهد شد.
بله، شما میتوانید به عنوان سرپرست یا رابط، برای اعضای خانواده و دوستان خود در سامانه سماح ثبت‌نام گروهی انجام دهید. سامانه سماح این قابلیت را فراهم کرده است که یک نفر بتواند اطلاعات چندین زائر دیگر را به صورت همزمان وارد و ثبت‌نام آن‌ها را تکمیل کند. این ویژگی برای خانواده‌ها، گروه‌های دوستانه یا کاروان‌ها بسیار کاربردی است و فرآیند ثبت‌نام را تسهیل می‌کند. مراحل کلی:
ورود به سامانه: ابتدا خودتان با کد ملی و شماره موبایل در سامانه وارد می‌شوید.
ایجاد گروه (اختیاری): در بسیاری از موارد میتوانید یک "گروه" تعریف کرده و سپس افراد را به آن اضافه کنید.
افزودن اعضا: پس از ورود، گزینه‌ای برای "افزودن همسفر" یا "افزودن اعضای گروه" وجود دارد. با استفاده از این گزینه، میتوانید اطلاعات فردی (شامل کد ملی، تاریخ تولد، شماره تماس و سایر اطلاعات لازم) هر یک از اعضای خانواده یا دوستانتان را وارد کنید.
تکمیل اطلاعات و پرداخت: پس از وارد کردن اطلاعات تمام افراد، میتوانید مراحل بعدی ثبت‌نام شامل انتخاب تاریخ و مرز خروج (در صورت نیاز) و پرداخت هزینه‌های مربوطه (مانند حق بیمه) را به صورت یکجا برای کل گروه انجام دهید.
نکات مهم:
اطلاعات دقیق: حتماً از صحت و دقت اطلاعات وارد شده برای هر فرد (به خصوص کد ملی، نام و نام خانوادگی، تاریخ تولد) اطمینان حاصل کنید، زیرا هرگونه مغایرت می‌تواند منجر به مشکل در مرز یا حین سفر شود.
شماره تماس: شماره تماس هر فرد می‌تواند متفاوت باشد یا اینکه یک شماره تماس مشترک برای همه افراد گروه (شماره تماس سرپرست) وارد شود، هرچند توصیه میشود شماره تماس فعال هر زائر (در صورت امکان) وارد شود.
مسئولیت ثبت‌نام‌کننده: شخصی که برای دیگران ثبت‌نام می‌کند، مسئولیت صحت اطلاعات و پیگیری‌های مربوط به ثبت‌نام آن‌ها را بر عهده خواهد داشت.
این امکان، فرآیند ثبت‌نام را برای گروه‌ها بسیار آسان‌تر کرده و از مراجعه تک تک افراد به سامانه جلوگیری می‌کند.
خیر، ثبت‌نام اولیه و اصلی در سامانه سماح با استفاده از کد ملی صورت می‌گیرد و شماره پاسپورت برای ثبت‌نام اولیه الزامی نیست. اما برای نهایی کردن ثبت‌نام و دریافت تأییدیه سفر اربعین، داشتن پاسپورت معتبر و وارد کردن اطلاعات آن (از جمله شماره پاسپورت) در سامانه سماح ضروری است.
در صورت مشکلات فنی (مانند قطعی سایت یا خطا در ثبت‌نام): از مرورگر به‌روز و اینترنت پایدار استفاده کنید. حافظه کش مرورگر را پاک کنید و دوباره تلاش کنید. با پشتیبانی سامانه سماح (شماره تماس در سایت اعلام میشود) یا دفاتر زیارتی مجاز تماس بگیرید. در صورت تداوم مشکل، به مراکز پلیس +۱۰ یا دفاتر سازمان حج و زیارت مراجعه کنید. توصیه: ثبت‌نام را در روزهای ابتدایی بازه اعلام‌شده انجام دهید تا زمان کافی برای رفع مشکلات داشته باشید.
خیر، ثبت‌نام در سامانه سماح به معنای رزرو مستقیم وسیله حمل‌ونقل (مانند اتوبوس یا هواپیما) یا رزرو اقامت (مانند هتل یا موکب) نیست. چه چیزهایی را شامل نمی‌شود؟
رزرو حمل و نقل: شما پس از ثبت‌نام در سماح باید به صورت جداگانه برای تهیه بلیط (اتوبوس، هواپیما، قطار) یا هماهنگی با کاروان‌ها جهت حمل‌ونقل خود اقدام کنید. سماح به طور مستقیم خدمات فروش بلیط یا رزرو خودرو را ارائه نمی‌دهد.
رزرو اقامت: اقامت در طول پیاده‌روی اربعین عمدتاً در موکب‌ها (میزبانگاه‌های مردمی) به صورت رایگان و بدون نیاز به رزرو قبلی انجام میشود. در شهرهای مبدأ و مقصد نیز، اگر قصد اقامت در هتل یا حسینیه را دارید، باید به صورت مستقل اقدام به رزرو کنید. سامانه سماح هیچگونه خدمتی در زمینه رزرو هتل یا موکب ارائه نمی‌دهد.
بله، ثبت‌نام در سامانه سماح برای پیاده‌روی اربعین، هر ساله باید به صورت مجدد انجام شود. اطلاعات ثبت‌نامی شما از سال‌های گذشته به سال جدید منتقل نمی‌شود و برای هر سال جدید، لازم است مراحل ثبت‌نام را از ابتدا طی کنید.
توصیه اکید میشود که به مرز خروجی و وسیله نقلیه (زمینی/هوایی) که هنگام ثبت‌نام در سامانه سماح انتخاب کرده‌اید، پایبند باشید. عدم رعایت هیچ منعی برای زائر ایجاد نمی کند اما توصیه میشود رعایت کنید این موارد می‌تواند برای شما مشکلاتی در روند خروج از کشور و یا ورود به عراق ایجاد کند.
اگر در فرآیند ثبت‌نام در سامانه سماح با مشکل مواجه شدید، چندین راه برای دریافت کمک وجود دارد:
تماس با پشتیبانی تلفنی سازمان حج و زیارت: سازمان حج و زیارت که مسئولیت سامانه سماح را بر عهده دارد، شماره تماس‌هایی را برای پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات زائران اعلام می‌کند. شماره تلفن 021-64511 (سازمان مرکزی) یا شماره‌های استانی مربوط به دفاتر حج و زیارت در سراسر کشور می‌توانند راهگشا باشند. معمولاً این شماره‌ها در وبسایت رسمی سامانه سماح نیز قابل دسترسی هستند.
مراجعه حضوری به دفاتر خدمات زیارتی (دفاتر حج و زیارت): این دفاتر در سراسر کشور آماده ارائه خدمات ثبت‌نام و راهنمایی به زائران هستند. اگر به اینترنت دسترسی ندارید یا با فرآیند آنلاین مشکل دارید، میتوانید با مراجعه به نزدیک‌ترین دفتر خدمات زیارتی، درخواست کمک برای ثبت‌نام در سامانه سماح را ارائه دهید. کارشناسان حاضر در این دفاتر می‌توانند اطلاعات شما را ثبت کرده و مراحل را تکمیل کنند.
مراجعه به کافی‌نت‌ها و مراکز خدمات اینترنتی: بسیاری از کافی‌نت‌ها و مراکز خدماتی در سطح شهر، خدمات ثبت‌نام آنلاین از جمله ثبت‌نام در سامانه سماح را ارائه می‌دهند. با پرداخت هزینه‌ای اندک، میتوانید از آن‌ها برای تکمیل فرآیند ثبت‌نام کمک بگیرید.
کمک از افراد آشنا و مسلط به اینترنت: اگر در خانواده یا دوستان خود کسی را دارید که به کار با اینترنت و سامانه‌های آنلاین مسلط است، میتوانید از او بخواهید در این زمینه به شما کمک کند
همراه داشتن برگه چاپی یا نسخه PDF در موبایل توصیه میشود اما الزامی نیست؛ در هنگام خروج از مرز عراق برای شرکت در پیاده روی اربعین ثبت نام سامانه سماح چک نمی شود حتی مهم نیست کدام مرز را درج کرده اید تنها برای پوشش بیمه و همچنین ارز مسافرتی و نظایر آن ثبت نام سماح توصیه می شود همین
تماس با پشتیبانی تلفنی سازمان حج و زیارت: سازمان حج و زیارت که مسئولیت سامانه سماح را بر عهده دارد، شماره تماس‌هایی را برای پاسخگویی به سؤالات و رفع مشکلات زائران اعلام می‌کند. شماره تلفن 021-64511 (سازمان مرکزی) یا شماره‌های استانی مربوط به دفاتر حج و زیارت در سراسر کشور می‌توانند راهگشا باشند. معمولاً این شماره‌ها در وبسایت رسمی سامانه سماح نیز قابل دسترسی هستند. برای تمام استانها وجود دارد کافیست به لینک زیر مراجعه کنید لینک شماره پشتیبانی استانهای کشور سامانه سماح https://samah.haj.ir/Support.html
مشخص کردن مرز برای خروج اربعین تنها برای برنامه ریزی مدیران مرزی است و هیچ الزامی برای ثبت نام در سامانه سماح یا عبور از مرز انتخابی سامانه سماح نیست! در هنگام خروج اصلا به اطلاعات مندرج در وبسایت سماح دقت نمی شود
خیر، در هنگام خروج تنها پاسپورت زائر چک می شود که شش ماه اعتبار داشته باشد و مهر خروج بر گذرنامه زائر زده می شود هیچ الزامی برای ثبت نام در سامانه سماح نیست فقط لازم است برای استفاده از بیمه اربعین همچنین ارز اربعین و خدمات عمومی ثبت نام شود ، این ثبت نام بیشتر به منظور برنامه ریزی و تدارک امکانات است.
معمولاً برای ثبت‌نام اولیه در سامانه سماح نیاز به بارگذاری عکس پرسنلی جدید نیست و اطلاعات از ثبت احوال استعلام میشود. اما برای صدور برخی مجوزها یا در صورت نیاز، ممکن است درخواست بارگذاری عکس شود؛ در این صورت باید عکسی با مشخصات استاندارد بارگذاری کنید.
خیر، ثبت‌نام اصلی در سامانه سماح از طریق وبسایت آن و با استفاده از هر دستگاهی که به اینترنت متصل باشد (رایانه، لپ‌تاپ، تبلت یا گوشی هوشمند) قابل انجام است. برخی اپلیکیشن‌ها ممکن است اطلاعات تکمیلی ارائه دهند، اما برای ثبت‌نام اصلی الزامی نیستند.
خیر، سامانه سماح مختص زائران ایرانی (مقیم و غیرمقیم) و اتباع خارجی مقیم ایران است. اتباع غیرایرانی از کشورهای دیگر باید از طریق سامانه‌های مخصوص به خود یا سفارت عراق در کشور مبدأ اقدام کنند.
خیر، سامانه سماح ابزاری برای استعلام ممنوع‌الخروجی نیست. برای اطلاع از وضعیت ممنوع‌الخروجی، باید به ادارات گذرنامه یا سامانه‌های مربوط به قوه قضائیه مراجعه کنید.
فرآیند ثبت‌نام در سماح برای آن‌ها یکسان است، اما مراحل دریافت مجوز خروج از کشور از نهادهای مربوطه (آموزش و پرورش، دانشگاه، نظام وظیفه) باید به صورت جداگانه پیگیری شود.
بله، فرآیند ثبت‌نام در سامانه سماح برای تمامی مرزهای رسمی که برای اربعین فعال می‌شوند (مانند مهران، شلمچه، چذابه، خسروی و باشماق) یکسان است. شما در هنگام ثبت‌نام، مرز مورد نظر خود را انتخاب میکنید. تفاوتی نمی کند از کدام مرز خارج شوید.
بله، تمامی افراد ایرانی که قصد ورود به خاک عراق در ایام اربعین را دارند، از جمله موکب‌داران و خدمه آن‌ها، باید در سامانه سماح ثبت‌نام کنند. این ثبت‌نام برای آمارگیری، بیمه و هماهنگی‌های مرزی ضروری است.
به طور معمول، سامانه سماح برای ثبت‌نام زائران ایرانی به زبان فارسی است. برای اتباع خارجی مقیم ایران ممکن است گزینه‌های زبان محدودی وجود داشته باشد. هنوز نسخه سامانه سماح به عربی، انگلیسی، فرانسوی یا زبانهای دیگر نیست و نتها به زبان فارسی است
پاسخ خود را پیدا نکردید؟
درصورتی که پاسخ سئوال خود را پیدا نکردید میتوانید آن را برای ما ارسال کنید تا در اسرع وقت به آن پاسخ دهیم. همچنین با ارسال سئوال خود به ما کمک میکنید تا این صفحه را کامل‌تر کنیم.
